Bienvenue sur FBSD.fr. Nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles et nous nous engageons à les protéger conformément aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés.
1. Collecte des données personnelles
Nous collectons uniquement les informations que vous nous fournissez via nos formulaires de contact, de demande de devis ou d’abonnement à notre newsletter. Ces données incluent :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
De plus, nous utilisons Matomo Analytics pour analyser le trafic sur notre site. Les adresses IP des visiteurs sont chiffrées et conservées pendant 3 mois avant d’être automatiquement supprimées.
2. Stockage et sécurité des données
Vos données personnelles sont stockées dans notre CRM Karlia, un logiciel français conforme aux normes de sécurité et de protection des données. Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
3. Utilisation des données collectées
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes via nos formulaires.
- Assurer un suivi commercial et gérer la relation client.
- Vous envoyer des informations sur nos services, sous réserve de votre consentement.
- Analyser les performances de notre site web grâce à Matomo Analytics.
4. Partage des données
Nous ne partageons aucune de vos données personnelles avec des tiers, sauf si cela est requis par la loi ou pour répondre à une demande légitime des autorités publiques.
5. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées :
- Dans notre CRM Karlia : jusqu’à 3 ans après votre dernier contact avec nous.
- Dans Matomo Analytics : les données IP sont chiffrées et conservées 3 mois avant suppression.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
- Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données dans certains cas.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire ou par courrier.
7. Cookies et suivi
Nous utilisons Matomo Analytics, un outil respectueux de la vie privée, pour analyser le trafic sur notre site sans utiliser de cookies de suivi intrusifs. Vous pouvez ajuster vos préférences ci-dessous :
Nous utilisons Matomo pour analyser le trafic sur notre site et améliorer votre expérience.
Si vous ne souhaitez pas être suivi, décochez la case ci-dessous :
8. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
FBSD : 951 rue des champs fleuris – 76 520 FRANQUEVILLE ST PIERRE
