La problématique : transformer un public global en communauté ciblée
Quel que soit le produit que l’on vend, mobiliser un réseau autour de son offre, constituer et alimenter une base de données permettant de communiquer régulièrement sur ce que l’on fait est un atout essentiel pour l’entreprise. Il s’agit de transformer son public en une communauté privilégiée, plutôt qu’en masse vague et floue, afin de personnaliser les communications et d’apprendre de ses usagers.
Le contexte : un groupe international et une clientèle mondiale
Client : un grand groupe international spécialisé dans la conception d’emballages industriels
Portée : une clientèle B2B dans plus de 50 pays
Objectif : mettre en place une plateforme d’actualités multilingue à la fois ponctuelle, permanente et personnalisée
Le spécialiste des emballages industriels Greif est né il y a 140 ans aux États-Unis et s’est imposé comme un acteur incontournable sur les cinq continents. Ce changement d’échelle implique un défi : passer d’une communication locale à une communication globale, adaptée à chaque culture et chaque fuseau horaire.
Notre réponse : une newsletter multilingue et une plateforme centralisée
Greif a lancé une lettre d’information baptisée The Drumbeat, disponible en six langues. Chaque édition met en avant les initiatives du groupe à travers le monde, de l’Asie à l’Europe. L’objectif était de concevoir un outil simple, clair et fiable, pour éviter les erreurs de distribution (ex. : envoi de la version chinoise au Brésil).
Le système mis en place dirige les utilisateurs vers une plateforme centralisée, qui affiche les articles dans la langue correspondant à leur profil ou leur localisation. La navigation y est fluide et adaptée à tous les supports.
Une solution complète : contenu, design, envois et base de données
De la production de contenu au routage, en passant par la mise en page, l’intégration et la gestion rigoureuse des bases de données, l’agence FBSD a conçu une solution réactive, fiable et facile à maintenir.
- Contenu éditorial multilingue
- Mailing ciblé et intelligent
- Intégration graphique et technique sur-mesure
- Calibrage des envois selon fuseaux horaires
Une stratégie multicanale et multilingue au service de l’engagement
Comment personnaliser une communication à l’international ?
En combinant plateforme de blog, newsletters localisées et gestion optimisée des horaires d’envoi, Greif et FBSD ont mis en place un écosystème éditorial à la fois réactif, simple et efficace.
